Специалист отдела по сопровождению ремонта оборудования

Вакансия открыта в самом крупном и активно развивающемся подразделении компании — департаменте релейной защиты автоматики высокого напряжения, отдел производства и технической поддержки.
Задача - Сопровождение процедуры гарантийного и послегарантийного ремонта оборудования.

Основные задачи:

• Отслеживать, сопровождать и заполнять данные в обращениях по неисправностям на портале технической поддержки.
• Сопровождать задачи в Битриксе по ремонтам оборудования. Вести контроль за полнотой предоставленных данных в задачах по ремонту, оформлять официальные запросы и ответы. Синхронизировать задачи в Битриксе и обращения на портале технической поддержки.
• Информировать и взаимодействовать с заказчиками в ходе проведения ремонта.
• Оформлять заявки на транспорт в системе ERP по забору и возврату ремонтируемого оборудования.
• Контролировать оформление отчётности по ремонтам согласно СТП предприятия. Формировать отчёты по ремонтам оборудования.
• Участвовать в аудитах и контролях работы предприятия в части работы технической поддержки.